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【旅館が一番良かったと思う理由を一部ご紹介】
| ■設備全般 |
・部屋サイズも手頃。
・子供がまだ小さいので和室が良かった。ベットだと寝相が悪く落ちてしまう。
・脱衣場にベビーベッドがおかれていた旅館はすごく親切でいいなと思いました。
・家族風呂があったので、ゆっくり入浴できた。
・和室で広くて布団を並べて敷けるので間に子供を一緒に寝かせられる。
・和室で床に寝かせられるし、ベッドはなれていないため、家と同じような感覚だったのか寝付きも良かったです。
・温泉が大きいので、うるさい雰囲気がなかった。（小さい温泉は音が響いて、慣れない子どもは驚いて泣くから）
・家族風呂・露天風呂がある。（露天風呂は子どもたちも非常に喜んだ！）
・前もって小さい子がいることを伝えたら、部屋の壊れそうな飾りを全て他に移動してくれていた。
泊まる部屋は絶対和室＆部屋食！と決めている人は大勢いますね。やはりベットから落ちる心配がないことや、
比較的大人数で泊まっても同部屋なのが評価されてるようですね。また、普段ではめったに入ることのない
大浴場や温泉なども、普段疲れているパパやママに喜ばれておりますね。 |
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| ■食事関連全般 |
・部屋でご飯を食べたりできるので他のお客さんに気兼ねせずに過ごせた。
・食事が部屋食だったので、他のお客様にご迷惑かけることなかった。
・予め子供の好みや、量を聞いてくれた。
・メニューに無い子供用の食事を特別に作ってくれた。
・子供が小さかったので部屋で食事が出来たこと。レストラン等とは違い食事している間、
部屋の中で好きに遊ばせておくことができた。
大人と違い、サッと食べて遊びたい年頃のお子様連れには、他の宿泊客に迷惑をかけない部屋食が喜ばれます。
回答でもございましたが、大人が食べてる間に部屋の中で好きに遊ばせておけるのはありがたいです。 |
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| ■サービス全般 |
・旅館の仲居さん達が常時どこかにいらっしゃるので、少々目を離しても子供が迷子になったりする心配がない。
・メニューに無い子供用の食事を特別に作ってくれた。
・子供が小さく食事の時寝てしまったので、どうしようかと思っていたところゆりかごのようなものを
貸して頂き、ゆっくり食事ができた。
・事前に知らせておいたせいか、子供慣れした仲居さんがついてくれたり、ミルク用のお湯のサービスや
布団など細かい気配りがされてた。
・子供用に料理を用意してくれたり､入浴の時間や､部屋の希望を聞いてくれた。
・普通の部屋の料金でいい部屋に泊めてくれ、仲居さんもよく気がついてくれる方でとてもいい旅館で
思い出に残りました。
・旅館の人たちがとても親切で子供のこともちゃんと気にしてくれた。
・ゲーム大会、ビンゴ大会など子供向けに気を使ってくれたので、子供が飽きずに楽しめたので、大変良かった。
・温泉プール付きの宿でしたが、利用していたのは私の子供たちだけ。プールの水が冷たいと子供と話していたら
通りかかった従業員がすぐ温泉を入れて水を温めてくれた。
・スタッフの方々全てが、けっしてあしらうことなく子供に優しく接していただいた。
・子供の面倒を見ながら食事をする私達のことを気使って、子供と一緒に遊んで頂いたこと、
とても有難く思いました。
ちょっとくらい設備が古くても、仲居さん達の温かな対応を受ければその宿の評価は上がりますよね。
子どもにたいするちょっとした気遣いやサービスが凄く嬉しいものです。
旅館に好んで行かれる方は、設備以外にもこうした仲居さんとの温かな交流を求める方も大勢います。 |
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【今までの中で旅館にあまり良い印象がなかったと思う理由を一部ご紹介】
| ■設備全般 |
・和室は寝るときは便利なのですが、床の間に高そうな壺や掛け軸があったり、障子や襖を壊されそうになって、
神経がすり減る思いをしたことがあります。木製の座椅子に寄りかかってひっくり返りそうになったことも。
・家族風呂があるというので選んだ旅館だったのに、たまたま前日に私が足を怪我をし、こんなわけで家族風呂に
してほしいとお願いしたら今はやってない、入れないと言われた。
・旅館は布団をすぐ上げてしまうし声が筒抜けで回りにも迷惑をかけがち。
・すべて大人中心に考えているので、子供用のものが全くなかった。
・大浴場がお湯の温度が熱くて、子供には無理でした。結局子供はシャワーだけで終わりました。
・年配の方が多く気をつかう。調度品などを壊すのではないかとひやひやした。
・お風呂の脱衣所にベビーベットがなくて、困ったことがありました。
・4階なのにエレベーターも無し。
・古いが空いてそうな旅館だったし、電話の応対も感じが良かったが、行って見たら、もう最悪！部屋のドアノブは
回すとロックが解けてしまい子供が外へ出そうになる・・・。
・床の間にある大きなつぼが子供達が割ってしまいそうなので、かたつけてほしいと頼んだら、置くところが無いと
断られ、ひやひやしながら部屋で過ごした。
ネットやパンフレットではきれいな外観や室内だったのに、訪れてみて驚いた方もたくさんおりますね。
お年寄りが喜びそうな掛け軸や壺なんかは、子どもにしてみれば遊び道具の一つに見えてしまうかもしれません。
念のため、予約時に前もって掛け軸や壺があれば移動してくれないか問い合わせをした方がいいかも。
ただ、回答にもあるように「置くところが無い」と言われることもあるかもしれませんが・・・。 |
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| ■食事関連全般 |
・幼児食がない。賞味期限切れの納豆や食品がてできた。
・料理も大人に比べたら、非常に貧疎なものだった。
・食べ物が決まっている。
・旅館は全般的に部屋で食事をとるようになっている場合が多く、小さな子供がいるとどうしても汚してしまいがち
なので、旅館の仲居さんは不機嫌になるし、こちらもすごく気を遣うし、幼児連れには向かないと思います。
・高い割に、食事が決まり切っていてつまらない。子供用の食事が特にひどい。
・食事が、大人と子供が同じで子供が食べる食事でわなかった。
・予約のときに、子供がいるので部屋食をお願いしチェックインの際にも確認を取ったにもかかわらず大部屋に
したくされ部屋に用意してもらうようにお願いしたところ１時間後くらいに料理が運ばれてきて文句を言いながら
配膳され非常に不愉快な思いをした。
・子供用の料理が何もないので、ほとんど食べるものがなかった。遊ぶものなども全く無いし、大失敗(>_<)
・大人の半額を取られたが、食事はコロッケサラダ程度のお子さまランチ同等だった。高い金額をとるなら
相応のサービスを提供すべきである。
・１歳ちょっとでしっかり食事を食べなかったので、食堂の人に余ったご飯でお握りを作ってもいいか断わりを
入れたら、部屋がよごれるからダメだと言われた。予約時に電話で１歳の子も一緒だと伝えたら「大丈夫ですよ！」
って言われたのに、従業員にはあからさまにイヤな態度を取られた。
・お子様用の食事が、プリン、ヤクルト、から揚げ、おにぎりで、おやつのようだった。
旅館での不満で一番多いのが、食事と仲居さんの態度についてでした。
ご覧になると分かりますが、食事に不満のあった人達も二つの意見に分かれます。
「子どもの食事がお子様ランチっぽくてダメだ！」「ほとんど大人と同じ物で食べられるものがあまりない！」など。
これは正直難しいですね。旅館を良いと答えた人の回答にもありましたが、予め子供の好みや、量を聞いてくれる
方が、宿側にしても宿泊者側にしてもいいのかもしれませんね。 |
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| ■サービス全般 |
・渋滞で着くのが遅くなり先にお風呂でゆっくりしたかったのに食事を先にしてと言われた。仲居さんの態度も最悪。
思い出しただけで腹が立つ！
・ 早くから布団を上げに来て､着替えてるといってるのにせかされて､7時半には無理やり上げに来た。
・子供料金が高い。布団の上げ下ろし等干渉が多い。
・やっぱり大人が主流で子供向けサービスがひとつもなかったから。
・田舎の旅館にはまだサービスが行き届かない施設があります。子供用スリッパや浴衣などの用意が
されてなかったり、申し訳程度のゲームセンター（商品も入れ替えてなく古い）。
・子供に神経を使うのとそれ以上に旅館に神経を使うため（心付け）
・従業員の方が、皆さん忙しそうで、困ったことがあっても聞いてもらえず、結局我慢した。
・幼児料金を取られたのに、食事の時にスプーンや子供用の茶碗（取り皿）も出してくれなかった。
結局、茶碗蒸しのスプーンで空いた皿に取り分けた。
・子連れ歓迎とうたいながら「静かになさってね」と当時6ヶ月の息子に仲居さんが言った。
言いたいことがあるなら直接親に言って欲しかったし、足音などが気になるなら下の階にすればいいのに。
仲居さん等の態度で後味の悪い旅行になった人は、実は多いんですよね。
私自身も経験がございます。「あっ、ここの宿は個人（おまけに子連れ）より、団体客優先なんだな…」って
思うことが。それはある意味仕方ないかもしれませんが、利用者にそう感じさせてしまう接客はいただけませんね。
上記の赤い字で記載した回答なんかは最低の接客です。６ヶ月の何も分からない子どもに向かって発言する
言葉ではありませんね。きっと言われた方は二度とその宿には泊まらないでしょうね。
仲居さんの干渉が多いのが苦手な方は、そのようなサービスのないタイプの宿を探すほうが賢明ですね。 |
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| ■番外編 |
これはちょっとひどいですよね。宿泊する際に言われたからこそ、その宿を予約したかもしれません。
あきらかに契約違反ですね。おまけに食事も布団も用意してくれないとは・・・。
楽しいはずの旅行もこれでは台無しになってしまいますね。 |
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